{"id":1103,"date":"2024-06-17T13:06:28","date_gmt":"2024-06-17T16:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.imagen.cl\/blog\/?p=1103"},"modified":"2024-06-17T13:06:28","modified_gmt":"2024-06-17T16:06:28","slug":"organizacion-requerida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.imagen.cl\/blog\/index.php\/2024\/06\/17\/organizacion-requerida\/","title":{"rendered":"Organizaci\u00f3n requerida"},"content":{"rendered":"\n<p>En 1965, Elliott Jaques, un psicoanalista canadiense poco conocido en ese momento, public\u00f3 un art\u00edculo en el no menos conocido&nbsp;<strong><em>International Journal of Psychoanalysis<\/em><\/strong>. Jaques hab\u00eda investigado las biograf\u00edas de c\u00e9lebres artistas como Mozart, Rafael, Dante y Gauguin, y not\u00f3 que muchos de ellos hab\u00edan fallecido alrededor de los treinta y siete a\u00f1os. A partir de esta observaci\u00f3n, propuso una teor\u00eda innovadora:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u201cEn el curso del desarrollo del individuo hay fases cr\u00edticas que tienen un car\u00e1cter de puntos de cambio, o per\u00edodos de r\u00e1pida transici\u00f3n.<\/em><\/strong><em>&nbsp;Y la menos conocida, pero la m\u00e1s crucial de estas fases, llega en torno a los treinta y cinco a\u00f1os, lo que denominar\u00e9&nbsp;<strong>crisis de la mediana edad\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La expresi\u00f3n&nbsp;<strong><em>\u2018crisis de la mediana edad\u2019<\/em><\/strong>&nbsp;salt\u00f3 a las portadas de las revistas, lanz\u00f3 decenas de pel\u00edculas de Hollywood y sigue formando parte del lenguaje popular. Pero \u00bfQui\u00e9n era Elliott Jaques? Graduado en Psicolog\u00eda por la Universidad de Toronto y en Medicina por la Johns Hopkins Medical School, obtuvo un doctorado en Relaciones Sociales de la Universidad de Harvard. Jaques fue un sicoanalista, investigador social y te\u00f3rico organizacional, autor de m\u00e1s de 20 libros que, durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os, trabaj\u00f3 en la arquitectura empresarial de&nbsp;<strong><em>Glacier Metal Company en Inglaterra<\/em><\/strong>. Jaques realizaba pr\u00e1ctica cl\u00ednica por las ma\u00f1anas y asesor\u00eda empresarial por la tarde. Una de sus contribuciones m\u00e1s destacadas a la teor\u00eda organizacional fue el concepto de&nbsp;<strong><em>\u2018tiempo de vida laboral\u2019<\/em><\/strong>, que se refiere a la capacidad de una persona para planificar y trabajar hacia metas a largo plazo. Este concepto fue parte de su teor\u00eda m\u00e1s amplia sobre la&nbsp;<strong><em>\u00b4capacidad de trabajo\u00b4<\/em><\/strong>&nbsp;y la estructura de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Jaques encontr\u00f3 que una gran cantidad de empresas,&nbsp;<strong><em>no ten\u00edan a las personas adecuadas en sus diferentes puestos de trabajo<\/em><\/strong>, por lo que las empresas y personas experimentaban permanentes conflictos y malos resultados. Una empresa es un grupo humano con un prop\u00f3sito productivo com\u00fan, definidos por una visi\u00f3n, valores y cultura. Una organizaci\u00f3n es una estructura y medios para alcanzar fines, que est\u00e1 definida por reglas, roles y responsabilidades<strong><em>. La organizaci\u00f3n se alinea con la estructura, la empresa con la historia. La empresa y la organizaci\u00f3n no son lo mismo.&nbsp;<\/em><\/strong>El enfoque de Jaques consist\u00eda en dise\u00f1ar puestos de trabajo coherentes con las capacidades naturales y la progresi\u00f3n del desarrollo de las personas. Jaques afirmaba que la efectividad de un individuo en un puesto espec\u00edfico dentro de una empresa estaba vinculada directamente con su habilidad para manejarse dentro de los horizontes de tiempo y niveles de complejidad requeridos por ese rol. La teor\u00eda de&nbsp;<strong><em>\u2018La Organizaci\u00f3n Requerida\u2019<\/em><\/strong>&nbsp;de Jaques, propone que la capacidad potencial de las personas tiene que ver con una cualidad innata:&nbsp;<strong><em>la cantidad de complejidad que podemos manejar cuando tomamos una decisi\u00f3n.&nbsp;<\/em><\/strong>En el libro&nbsp;<strong><em>\u2018Human Capability\u00b4&nbsp;<\/em><\/strong>escrito con Kathryn Cason, profundiz\u00f3 en este tema e identific\u00f3 que:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>\u201cExiste una jerarqu\u00eda de cuatro y solo cuatro formas que usan las personas para procesar informaci\u00f3n cuando se comprometen en el trabajo\u201d<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En sus investigaciones Jaques identific\u00f3 que cada persona tiene un modo preferido en cuanto a su habilidad para interpretar, modelar y manejar la informaci\u00f3n a fin de operar efectivamente en la complejidad que su entorno laboral demanda. Jaques identific\u00f3 los siguientes cuatro patrones:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Declarativo:<\/strong>&nbsp;Este patr\u00f3n de razonamiento se caracteriza por la presentaci\u00f3n de argumentos independientes y no interrelacionados. Cada argumento se expone de forma aislada y encapsula una conclusi\u00f3n definitiva, sin establecer conexiones expl\u00edcitas con otros puntos presentados. Este estilo es \u00fatil cuando se necesitan explicaciones claras y directas, aunque carece de la profundidad que proporciona la integraci\u00f3n de ideas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acumulativo:<\/strong>&nbsp;Este tipo de razonamiento se expresa mediante una agrupaci\u00f3n de declaraciones que se integran para desarrollar un argumento. Cada punto por s\u00ed solo puede no ser suficiente para sostener el argumento, pero en conjunto, la acumulaci\u00f3n de evidencias o razonamientos fortalece la posici\u00f3n. Este m\u00e9todo es especialmente efectivo en situaciones que requieren una explicaci\u00f3n detallada y una construcci\u00f3n gradual del enfoque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Serial:<\/strong>&nbsp;Este tipo de procesamiento involucra el encadenamiento de ideas, donde cada concepto conduce al siguiente, en una progresi\u00f3n l\u00f3gica y condicional. Se asemeja al proceso de razonamiento deductivo, como en los silogismos, donde la validez de una idea depende de la anterior. Es ideal para desarrollar argumentos complejos y profundamente interconectados que culminan en una conclusi\u00f3n derivada l\u00f3gicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Paralelo:<\/strong>&nbsp;Este patr\u00f3n se distingue por la exploraci\u00f3n simult\u00e1nea de m\u00faltiples l\u00edneas de pensamiento relacionadas con un mismo tema, pero que inicialmente parecen independientes. A medida que el razonamiento avanza, estas l\u00edneas paralelas pueden converger y vincularse, ofreciendo una perspectiva m\u00e1s hol\u00edstica y diversa. Este enfoque es \u00fatil para abordar problemas complejos desde varios \u00e1ngulos y sintetizar conclusiones a partir de diferentes escenarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Jaques, estos cuatro modos de procesamiento mental son los que se manifiestan cuando debemos gestionar informaci\u00f3n y tomar decisiones en los entornos laborales. Jaques identific\u00f3 adem\u00e1s&nbsp;<strong><em>cuatro ordenes de complejidad de la informaci\u00f3n en las organizaciones:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Concreto:<\/strong>&nbsp;En este nivel, el pensamiento se relaciona directamente con objetos y situaciones tangibles. Las ideas y palabras se utilizan para describir y referirse a elementos f\u00edsicos presentes o recientemente observados, y que se asume contin\u00faan en el mismo lugar. Es un procesamiento directo y tangible, adecuado para tareas que requieren interacci\u00f3n inmediata con el entorno f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Simb\u00f3lico:<\/strong>&nbsp;Las palabras e ideas adquieren un papel de s\u00edmbolos y no necesariamente deben estar ligadas a objetos f\u00edsicos espec\u00edficos. Este nivel permite una manipulaci\u00f3n m\u00e1s flexible de la informaci\u00f3n, donde los s\u00edmbolos pueden representar una variedad de objetos o conceptos, facilitando as\u00ed la abstracci\u00f3n y el razonamiento a niveles m\u00e1s generales.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Conceptual\/abstracto:<\/strong>&nbsp;En este nivel, las ideas y palabras se refieren a otras ideas y palabras, m\u00e1s que a objetos concretos. Las abstracciones permiten conectar conceptos diversificados, aunque todav\u00eda existe un v\u00ednculo con elementos tangibles, aunque no inmediatos. Este nivel es fundamental para la formulaci\u00f3n de teor\u00edas y el desarrollo de estrategias a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Universal:<\/strong>&nbsp;En este nivel las ideas y palabras se utilizan para concebir nuevos tipos de sociedad, sistemas morales y \u00e9ticos, y para crear nuevas culturas y valores. Este orden involucra la reformulaci\u00f3n de conceptos existentes y la generaci\u00f3n de nuevos paradigmas, abarcando invenciones y contribuciones en campos art\u00edsticos, cient\u00edficos y filos\u00f3ficos. Es el dominio de los creadores y pensadores que buscan transformar sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>En su libro&nbsp;<strong><em>\u2018The Great Social Power of the CEO\u2019&nbsp;<\/em><\/strong>Jaques aconsejaba probar cada dise\u00f1o organizacional seg\u00fan el criterio:&nbsp;<strong><em>\u00bfAumenta la confianza mutua o aumenta la sospecha?<\/em><\/strong><em>&nbsp;Al finalizar el libro escribe:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>&#8220;Las estructuras organizacionales que fomentan la confianza mutua son buenas para la eficiencia, buenas para las personas y buenas para la naci\u00f3n.<\/em><\/strong><em>&nbsp;Son aquellas que inducen y fomentan la sospecha y desconfianza mutuas las que no son m\u00e1s que&nbsp;<strong>una maldici\u00f3n social y econ\u00f3mica\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Las organizaciones, son configuraciones establecidas para sostener y gestionar las respuestas dentro de una empresa.<\/em><\/strong>&nbsp;Incluyen valores, pol\u00edticas, procedimientos, roles, relaciones y recursos que forman la infraestructura necesaria para mantener la coherencia y orden en los prop\u00f3sitos del sistema. Nigel Green y Carl Bate, en su libro&nbsp;<strong><em>Lost In Translation<\/em><\/strong>&nbsp;presentan el marco&nbsp;<strong><em>VPEC-T,<\/em><\/strong>&nbsp;que fue inicialmente desarrollado como una gu\u00eda de an\u00e1lisis para estudiar los puntos conflictivos en sistemas de informaci\u00f3n. Sin embargo,&nbsp;<strong><em>se ha utilizado con \u00e9xito para identificar y analizar las complejas cuestiones sociot\u00e9cnicas relacionadas con arquitecturas empresariales.<\/em><\/strong>&nbsp;Considera cinco perspectivas clave para crear una visi\u00f3n equilibrada y completa de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Valores:<\/strong>&nbsp;Este aspecto del marco VPEC-T es fundamental para alinear los deseos y necesidades tanto de la organizaci\u00f3n como de los individuos involucrados. M\u00e1s all\u00e1 de las m\u00e9tricas tradicionales de desempe\u00f1o financiero como ganancias, participaci\u00f3n de mercado y flujo de efectivo, el enfoque de VPEC-T ampl\u00eda la definici\u00f3n de valores para incluir aspectos como el cumplimiento de normas \u00e9ticas y responsabilidades ambientales. Adem\u00e1s, considera los valores personales de todos los stakeholders, asegurando que las preocupaciones y expectativas de cada participante est\u00e9n considerados en la visi\u00f3n organizacional. Los valores, en este contexto, act\u00faan como un v\u00ednculo entre los objetivos empresariales y las creencias personales, cubriendo un espectro que va desde lo financiero hasta lo social, y desde lo tangible hasta lo intangible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pol\u00edticas:<\/strong>&nbsp;Este elemento del marco VPEC-T engloba las normas, procedimientos, est\u00e1ndares y directrices que definen el funcionamiento de una organizaci\u00f3n. Las pol\u00edticas pueden incluir mandatos internos, requisitos legales, contratos comerciales y otras restricciones que delinean las acciones permitidas y sus m\u00e9todos de ejecuci\u00f3n. Estas pueden ser expl\u00edcitas, como los reglamentos formales, o impl\u00edcitas, como las normas no escritas que se esperan seguir. Una tarea del an\u00e1lisis VPEC-T es identificar y evaluar estas pol\u00edticas impl\u00edcitas para integrarlas conscientemente en la estrategia empresarial. En esencia, las pol\u00edticas y procedimientos establecen un marco que vincula la estrategia con la coordinaci\u00f3n y planificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eventos:<\/strong>&nbsp;En el contexto del marco VPEC-T, los eventos son acontecimientos que impactan directamente las operaciones del negocio. Estos incluyen cualquier cambio o acci\u00f3n en el mundo real que inicie procesos, tareas o actividades dentro de la organizaci\u00f3n. Ejemplos t\u00edpicos de eventos son la recepci\u00f3n de una orden de compra, una llamada telef\u00f3nica o un correo electr\u00f3nico que requiere una acci\u00f3n espec\u00edfica, la firma de un cliente al recibir un servicio, o la autorizaci\u00f3n de una transacci\u00f3n, ya sea verbal o escrita. Los eventos sirven como nexos que unen la planificaci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n diaria, asegurando que las actividades individuales est\u00e9n alineadas con los objetivos organizacionales m\u00e1s amplios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido:<\/strong>&nbsp;Este componente del marco VPEC-T representa el n\u00facleo informativo que sustenta todas las operaciones del sistema. Incluye todos los elementos significativos generados a trav\u00e9s de los procesos empresariales, como documentos, conversaciones, mensajes y otros medios de comunicaci\u00f3n. Estos elementos no solo informan, sino que tambi\u00e9n fundamentan las decisiones estrat\u00e9gicas y operativas en la organizaci\u00f3n. El contenido act\u00faa como un puente entre la teor\u00eda y la pr\u00e1ctica, al facilitar la aplicaci\u00f3n de planes y la ejecuci\u00f3n de acciones basadas en informaci\u00f3n previamente acumulada. Dentro de VPEC-T, el contenido incluye cualquier forma de informaci\u00f3n empresarial que contribuya a una toma de decisiones informada y eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confianza<\/strong>: Esta dimensi\u00f3n del marco VPEC-T se refiere a la credibilidad que se desarrolla cuando individuos con intereses diversos demuestran consistencia y fiabilidad en sus acciones, alineadas con un objetivo com\u00fan. En una organizaci\u00f3n donde prevalece la confianza, se facilita la simplificaci\u00f3n de procedimientos y la eliminaci\u00f3n de controles redundantes. La confianza, dentro del contexto de VPEC-T, aborda la din\u00e1mica entre todas las partes involucradas, evaluando c\u00f3mo la percepci\u00f3n de confiabilidad puede influir en las interacciones y en la asunci\u00f3n de riesgos dentro del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Richard Veryard, en su art\u00edculo&nbsp;<strong><em>\u2018Systems Thinking for Demanding Change\u2019<\/em><\/strong>, critica las metodolog\u00edas de sistemas que se basan en suposiciones simplistas y pol\u00edticas uniformes, argumentando que no son adecuadas para abordar la complejidad empresarial actual. En este contexto, destaca el marco VPEC-T no solo como una herramienta para comprender los sistemas complejos de actividades humanas, sino tambi\u00e9n como un medio eficaz para comunicar y narrar historias.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Diversidad de perspectivas:&nbsp;<\/strong>Veryard enfatiza que una \u00fanica perspectiva sobre un sistema complejo es inherentemente poco confiable e incompleta. Argumenta que se requiere de m\u00faltiples lentes y voces para obtener una cobertura m\u00e1s amplia de los problemas y as\u00ed aumentar la confianza en los an\u00e1lisis realizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n intercultural:<\/strong>&nbsp;Subraya la importancia de la pluralidad, indicando que es esencial trabajar de manera colaborativa con individuos que no solo poseen perspectivas diferentes, sino tambi\u00e9n sistemas de valores distintos. Esto demanda el desarrollo de un lenguaje com\u00fan que facilite la colaboraci\u00f3n efectiva.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transparencia y confianza:<\/strong>&nbsp;Resalta la naturaleza reflexiva de la confianza, que exige transparencia en los modelos y suposiciones subyacentes a cualquier sistema. Veryard advierte que el marco VPEC-T no debe convertirse en una herramienta exclusiva de un grupo cerrado de dise\u00f1adores de sistemas, ya que esto comprometer\u00eda los principios fundamentales de confianza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los logros de una empresa son el resultado de un proceso continuo que implica aprendizaje, adaptaci\u00f3n y compromiso colectivo.Crear un entorno f\u00e9rtil, mantenerlo saludable y vigilar aquellas cosas que faltan o lo debilitan, es una labor constante e incansable de los l\u00edderes. Uno de los principales desaf\u00edos para las empresas es fomentar la sinergia, cooperaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre personas y equipos de diversas experiencias, funciones y perspectivas. En cualquier organizaci\u00f3n, las relaciones son fundamentales y abarcan desde las pr\u00e1cticas operativas y la cultura, hasta la estrategia y las decisiones de inversi\u00f3n. Para Elliott Jaques, una organizaci\u00f3n efectiva debe estar en armon\u00eda con el contexto en el que opera, su estructura y las personas que la integran. En sus propias palabras:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cNunca perder de vista el potencial humano que puede liberar la&nbsp;<strong>organizaci\u00f3n requerida<\/strong>, que es un soporte de los procesos inconscientes constitutivos de los individuos\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 1965, Elliott Jaques, un psicoanalista canadiense poco conocido en ese momento, public\u00f3 un art\u00edculo en el no menos conocido&nbsp;International Journal of Psychoanalysis. Jaques hab\u00eda investigado las biograf\u00edas de c\u00e9lebres artistas como Mozart, Rafael, Dante y Gauguin, y not\u00f3 que muchos de ellos hab\u00edan fallecido alrededor de los treinta y siete a\u00f1os. 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