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Habitualmente, en las organizaciones las soluciones de gestión de contenidos comienzan con una iniciativa del tipo departamental, donde el alcance y la cantidad de usuarios es muy acotada. Con el tiempo se generan muchas otras iniciativas de este tipo dentro de la compañía que resuelven otras problemáticas de otras áreas y/o departamentos. Esta situación ha obligado a las compañías a replantearse la forma de enfrentar los proyectos y las soluciones, a tomar una postura más estratégica que permita sacar el máximo valor a cada una de las iniciativas de gestión de contenidos y a darles sustentabilidad.

En IMAGEN respondemos a este tipo de necesidades entregando servicios de consultoría en ECM a nuestros clientes, lo cual involucra definir las siguientes áreas de conocimientos que creemos escenciales:

• Estructura organizacional del programa: Involucra la definición de una estructura de gobierno, roles y responsabilidades.
• Estructura de la información: Comprende la precisión de taxonomías, políticas, procedimientos e instructivos.
• Comunicación y marketing: Incluye la definición de la comunicación, promoción, capacitación y desarrollo.
• Modelo de servicio y ejecución: Involucra el delineamiento de la estructura organizacional, soluciones estructuradas, niveles de servicios, modelos financieros y arquitectura de desarrollo y mantención.