Habitualmente, en las organizaciones, las soluciones de gestión de contenidos comienzan con una iniciativa del tipo departamental, donde las funcionalidades, alcances y usuarios son muy acotados y definidos, al correr del tiempo dentro de la compañía se generan muchas otras iniciativas de este tipo que resuelven otro tipo de problemáticas diferente a la inicial (otras áreas y/o departamentos). Esta  situación ha obligado a las compañías a replantearse la forma de enfrentar este tipo de proyectos y soluciones, lo cual los a llevado a tomar una postura más holística y estratégica que permita dar sustentabilidad en el tiempo y sacar el máximo valor a cada una de las iniciativas de gestión de contenidos que nacen dentro de la compañía.

En IMAGEN damos respuesta a este tipo de necesidades entregando a nuestros clientes servicios de consultoría en ECM, lo cual involucra definir, con el objetivo de soportar la demanda y operación de las distintas soluciones de gestión de contenidos de las compañías, las siguientes áreas de conocimientos que creemos escenciales:

• Estructura Organizacional del Programa: Involucra la definición de estructura de gobierno, roles y responsabilidades.
• Estructura de la Información: Involucra la definición de taxonomías, políticas, procedimientos e instructivos.
• Comunicación y Marketing: Involucra la definición de la comunicación, promoción, capacitación y desarrollo.
• Modelo de Servicio y Ejecución: Involucra la definición de la estructura organizacional, soluciones estructuradas, niveles de servicios, modelos financieros y arquitectura de desarrollo y mantención.