{"id":752,"date":"2023-01-23T11:06:20","date_gmt":"2023-01-23T14:06:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/?p=752"},"modified":"2023-01-23T11:06:20","modified_gmt":"2023-01-23T14:06:20","slug":"evolucion-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/index.php\/2023\/01\/23\/evolucion-organizacional\/","title":{"rendered":"<strong>Evoluci\u00f3n organizacional<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>Los ecologistas han aprendido que es muy dif\u00edcil recrear en un laboratorio un ecosistema biol\u00f3gico complejo. No basta mezclar a todos los participantes. Las especies de animales y plantas deben incorporarse en el orden correcto, y se debe dejar pasar el tiempo adecuado antes que se puedan agregar otras especies.<\/p>\n\n\n\n<p>En un ecosistema, organismos pioneros modifican el entorno y crean las condiciones necesarias para que luego puedan integrarse especies m\u00e1s avanzadas. La secuencia ocurre en una serie de etapas que conduce a crear una comunidad, esta nueva comunidad puede alcanzar un punto de estabilidad que puede durar cientos o miles de a\u00f1os. El paleoantrop\u00f3logo espa\u00f1ol Juan&nbsp;<a>Arsuaga<\/a>&nbsp;en su libro&nbsp;<strong><em>Vida, la gran historia<\/em><\/strong>, explica que la vida es muy tenaz y muy activa, y es un agente que ha modificado profundamente el planeta. Por ejemplo, durante mucho tiempo no hubo ox\u00edgeno en la atm\u00f3sfera. Eso dur\u00f3 hasta que hace m\u00e1s de 2.000 millones de a\u00f1os aparecieron unas bacterias, que ten\u00edan un tipo de fotos\u00edntesis que produc\u00eda ox\u00edgeno como subproducto. El ox\u00edgeno era t\u00f3xico para las dem\u00e1s bacterias y arqueas existentes, as\u00ed que&nbsp;<strong><em>sobrevivieron las que se adaptaron<\/em><\/strong>. El ox\u00edgeno aument\u00f3 lentamente, hasta que hace unos 600 millones de a\u00f1os ya hab\u00eda tanto ox\u00edgeno que&nbsp;<strong><em>los animales pudieron empezar a existir<\/em><\/strong>. En la tierra puede existir vida sin ox\u00edgeno, pero solo bacterias y arqueas.&nbsp;<strong><em>Para que existan formas de vida m\u00e1s complejas, se requiere ox\u00edgeno.<\/em><\/strong>&nbsp;El fen\u00f3meno de la aparici\u00f3n de un nuevo tipo de organismo, con un dise\u00f1o biol\u00f3gico revolucionario, lo nunca visto y la explosi\u00f3n de formas que le sigue se conoce en paleontolog\u00eda como&nbsp;<strong><em>radiaci\u00f3n adaptativa<\/em><\/strong>. En palabras de Arsuaga:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Las radiaciones adaptativas son pura creatividad evolutiva, invenciones geniales de la vida que tienen lugar de tiempo en tiempo.<\/em><\/strong><em>&nbsp;Cualquier grupo biol\u00f3gico amplio y diversificado, con una extensa distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica, procede de una de estas radiaciones adaptativas, de una de esas explosiones biol\u00f3gicas que se produjeron en el pasado.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La evoluci\u00f3n es fundamentalmente divergente, y as\u00ed se explica la enorme variaci\u00f3n de la vida y la multiplicidad de l\u00edneas que muestra el registro f\u00f3sil,&nbsp;<strong><em>la mayor\u00eda de las cuales se han extinguido<\/em><\/strong>.&nbsp;La bi\u00f3loga evolutiva Elisabet Sahtouris en&nbsp;<strong><em>EarthDance: Living Systems in Evolution<\/em><\/strong>&nbsp;escribe:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Como bi\u00f3loga evolutiva, es obvio para m\u00ed que los humanos somos parte de la naturaleza y que la naturaleza ha estado haciendo negocios durante miles de millones de a\u00f1os [\u2026] Entonces, para hablar de la biolog\u00eda de las empresas humanas, simplemente podr\u00eda se\u00f1alar que todas nuestras empresas son sistemas formados por personas, que son seres vivos y que, por tanto, las empresas son sistemas vivos o entidades biol\u00f3gicas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Danah Zohar en su libro&nbsp;<strong><em>Zero Distance<\/em><\/strong>, afirma que los sistemas humanos como las empresas funcionan mejor cuando est\u00e1n dirigidos, gestionados y estructurados para funcionar como sistemas biol\u00f3gicos. Todo est\u00e1 conectado con todo, y cada elemento del sistema depende del equilibrio y la salud del sistema, la naturaleza&nbsp;<strong><em>sabe eso<\/em><\/strong>, y los l\u00edderes de las empresas deben tomar en cuenta esta idea y actuar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Zhang Ruimin, el presidente de Haier, la empresa de electrodom\u00e9sticos m\u00e1s grande del mundo, se ha transformado en una leyenda, ya que ha revolucionado los paradigmas existentes por sus innovaciones radicales en organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n. En el art\u00edculo&nbsp;<strong><em>Shattering the status quo,<\/em><\/strong>&nbsp;de McKinsey Quarterly, se\u00f1al\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<p><em>En el pasado, nuestro objetivo era<strong>&nbsp;convertir la empresa en un jard\u00edn amurallado.&nbsp;<\/strong>Hoy, sin embargo, nuestro prop\u00f3sito es&nbsp;<strong>crear una selva tropical, y nuestra estrategia y estructura han cambiado.<\/strong>&nbsp;Y quiz\u00e1s en el futuro necesitemos reconstruir todo el barco para una ruta completamente nueva [\u2026]&nbsp;<strong>Mi misi\u00f3n es asegurar que Haier siempre pueda avanzar con los tiempos.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En la d\u00e9cada de 1980, Haier, se enfoc\u00f3 en aprender del modelo de gesti\u00f3n de Toyota. De hecho, casi lo replicaron. Luego, durante la d\u00e9cada de 1990, se ocuparon de incorporar el modelo Six Sigma. Sin embargo, Zhang Ruimin, reconoce que&nbsp;<strong><em>su mayor desaf\u00edo fue adaptarse a la llegada de Internet<\/em><\/strong>. En sus palabras:<\/p>\n\n\n\n<p>La Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial,<em>&nbsp;marc\u00f3 el comienzo de la era de&nbsp;<strong>maximizar el valor del trabajo mental, no del trabajo manual,&nbsp;<\/strong>como en \u00e9pocas anteriores. Los bienes estar\u00e1n interconectados por el&nbsp;<strong>Internet de las Cosas.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zhang Ruimin, usa como ejemplo&nbsp;<strong><em>la casa inteligente<\/em><\/strong>. Este no es el producto de una sola empresa o una sola industria. Requiere la participaci\u00f3n de diferentes actores.&nbsp;<strong><em>Los productos ser\u00e1n reemplazados por escenarios y las industrias estar\u00e1n cubiertas por ecosistemas superpuestos.<\/em><\/strong>&nbsp;Las marcas tradicionales se centran en la mejora de los productos, pero Haier se centra en la mejora de las experiencias de los usuarios, combinando los productos y servicios de muchos proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Michael Jacobides, de la London Business School en su art\u00edculo&nbsp;<strong><em>How to Compete When Industries Digitize and Collide<\/em><\/strong>, se\u00f1ala que el ascenso mete\u00f3rico de los ecosistemas como nueva forma de organizaci\u00f3n, ha sido impulsado fundamentalmente por dos fuerzas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>La digitalizaci\u00f3n que nos permite reconfigurar actividades como nunca antes, e interactuar en red.<\/li><li>La disoluci\u00f3n de los l\u00edmites entre actividades r\u00edgidas, generando competencia global.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Con el acceso a nuevos componentes b\u00e1sicos, modulares y tantas industrias digitaliz\u00e1ndose y colisionando, las empresas tienen m\u00faltiples&nbsp;<strong><em>oportunidades para repensar sus modelos de negocio<\/em><\/strong>. Los ecosistemas pueden generar nuevas ideas y complementos que una empresa aislada nunca hubiera pensado. En palabras de Jacobides:<\/p>\n\n\n\n<p><em>El problema que hemos visto en muchas de las empresas que estudiamos es que est\u00e1n demasiado enfocadas en lo que ellas mismas pueden hacer,&nbsp;<strong>lo que las lleva a crear un ego-sistema, en lugar de un ecosistema<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El economista Edmund Phelps, en su art\u00edculo&nbsp;<strong><em>Dynamism: the Values that Drive Innovation, Job Satisfaction, and Economic Growth,<\/em><\/strong>&nbsp;explica que los ecosistemas empresariales exitosos son los que promueven la diversidad creativa que se propaga de forma viral entre millones y, a veces, miles de millones de personas a medida que utilizan servicios y aplicaciones. En sus palabras:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Podemos concebir los ecosistemas empresariales como&nbsp;<strong>plataformas que fomentan los valores creativos y la autoexpansi\u00f3n creciente del potencial humano y el desarrollo humano.<\/strong>&nbsp;De esta forma podemos aprender a hacer ambas cosas,&nbsp;<strong>desarrollar personas y crear valor.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Joost Minnaard de&nbsp;<strong><em>Corporate Rebels<\/em><\/strong>, en su art\u00edculo&nbsp;<strong><em>4 Future-Proof Organizational Models Beyond Hierarchy and Bureaucracy<\/em><\/strong>, se\u00f1ala que existen empresas que han sido tremendamente exitosas al adaptarse a esta nueva forma de operar. Estos pioneros han creado alternativas a las estructuras jer\u00e1rquicas y a la burocracia tradicional. Han logrado resultados impresionantes tanto en beneficios econ\u00f3micos, satisfacci\u00f3n del cliente y de los empleados. Han reestructurado sus empresas como una&nbsp;<strong><em>red social,<\/em><\/strong>&nbsp;una red con un car\u00e1cter din\u00e1mico y autoorganizado, guiada por el prop\u00f3sito, interacci\u00f3n y cohesi\u00f3n de sus participantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Haier, est\u00e1 conformada por&nbsp;<strong><em>4.000 microempresas aut\u00f3nomas.<\/em><\/strong>&nbsp;Cada microempresa, compuesta por 10 a 15 personas, se organiza espont\u00e1neamente en torno a las necesidades de los usuarios y forma asociaciones con otras microempresas. Estas formas de cooperaci\u00f3n entre microempresas han sido capaces de crear un ecosistema de&nbsp;<strong><em>Internet de las cosas<\/em><\/strong>&nbsp;(IoT) valorizado en m\u00e1s de 2.000 millones de d\u00f3lares, cifras muy lejos de sus competidores.<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zhang Ruimin, explica que es imposible dise\u00f1ar un sistema tan complejo como este desde arriba hacia abajo. Tiene que surgir a partir de un proceso iterativo de experimentaci\u00f3n y aprendizaje desde la base. Aqu\u00ed es donde&nbsp;<strong><em>los valores humanos entran en escena<\/em><\/strong>&nbsp;porque las actitudes y creencias que prevalecen en una comunidad humana en particular pueden alentar o desalentar la creatividad de las personas.&nbsp;<strong><em>La libertad creativa personal, la vitalidad, la imaginaci\u00f3n y el \u00e1nimo importan.<\/em><\/strong>&nbsp;James Moorea y Ke Rong en su art\u00edculo&nbsp;<strong><em>The human ecosystem,&nbsp;<\/em><\/strong>estudiaron el impacto de los valores humanos y su distribuci\u00f3n entre las personas que conforman un ecosistema empresarial. En sus palabras:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Las personas con valores m\u00e1s profundos<\/em><\/strong><em>&nbsp;y mejor pensados pueden crear organizaciones m\u00e1s profundas y mejor pensadas, que a su vez contribuyen a mejores ecosistemas, humanos y naturales.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Haier, est\u00e1 comprometida con su aprendizaje organizacional y ha desarrollado una visi\u00f3n pr\u00e1ctica en permanente evoluci\u00f3n sobre c\u00f3mo apoyar el desarrollo del potencial humano. Haier es como&nbsp;<strong><em>un centro de alto rendimiento deportivo<\/em><\/strong>, en que se hace todo lo posible para mejorar el desempe\u00f1o de atletas que disfrutan y est\u00e1n comprometidos con su deporte. No todo el mundo est\u00e1 dispuesto a trabajar en un entorno as\u00ed. En palabras de Zhang Ruimin:<\/p>\n\n\n\n<p>El refr\u00e1n de Toyota es:&nbsp;<strong><em>No solo construimos autos, mejoramos c\u00f3mo construimos autos<\/em><\/strong>. El equivalente en Haier es&nbsp;<strong><em>No solo desarrollamos personas, mejoramos c\u00f3mo desarrollamos personas<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Jos de Blok, el fundador y director de&nbsp;<strong><em>Buurtzorg Nederland<\/em><\/strong>, una empresa de atenci\u00f3n de enfermer\u00eda, cuenta con una red de m\u00e1s de 15.000 profesionales de salud que atienden pacientes en todo el mundo. Los servicios de Buurtzorg, los brindan equipos autoorganizados de 12 personas, que toman decisiones y son responsables de todo. Cada equipo trabaja en un vecindario cuidando a las personas que necesitan apoyo. Buscan su propia oficina en el barrio, dedican tiempo a presentarse a la comunidad local y a conocer a los m\u00e9dicos de cabecera, los terapeutas y otros profesionales sociales y sanitarios&nbsp;<strong><em>coordinando las necesidades y expectativas de todos los que conforman su red de valor<\/em><\/strong>. Cada equipo decide c\u00f3mo organizar su trabajo, compartir las responsabilidades y tomar decisiones para lograr una&nbsp;<strong><em>\u00f3ptima atenci\u00f3n a sus pacientes<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En Holanda Buurtzorg tiene los \u00edndices de satisfacci\u00f3n m\u00e1s altos entre todas las organizaciones de atenci\u00f3n domiciliaria y, al mismo tiempo, han ahorrado alrededor de un 40% al sistema de salud. Buurtzorg se enfoc\u00f3 en&nbsp;<strong><em>el bienestar del paciente<\/em><\/strong>. Lo que obtuvieron con este enfoque fue un compromiso total para hacer que el servicio que brindan fuera el mejor posible. Por ejemplo,&nbsp;<strong><em>decidieron construir su propio software,<\/em><\/strong>&nbsp;para que las enfermeras pudieran dedicarse a los temas humanos, y&nbsp;<strong><em>dejar que las tareas administrativas las resuelva la tecnolog\u00eda<\/em><\/strong>. Su plataforma digital facilita la comunicaci\u00f3n, vinculando no solo a las enfermeras dentro de su equipo sino tambi\u00e9n a otras enfermeras de su red extendida. La regla b\u00e1sica es que&nbsp;<strong><em>las enfermeras pasen el 61% de su tiempo en contacto directo con las personas que atienden<\/em><\/strong>. Como explica Alieke van Dijken, enfermera de Buurtzorg:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Puede pensar que las enfermeras a domicilio solo se ocupan de tareas como tratar heridas<\/em><\/strong><em>. Es posible que no las vincule con tareas como conversar con un vecino sobre las inquietudes que pueda tener, como tomar una taza de caf\u00e9 con amigos y familiares de sus pacientes. Pero en Buurtzorg eso es exactamente lo que hacemos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En Buurtzorg creen que es importante aprovechar y fortalecer la comunidad en torno al paciente, para que se pueda reducir la necesidad de atenci\u00f3n formal. Van Dijken explica:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aunque el sistema no est\u00e1 dise\u00f1ado para pagar toda esta atenci\u00f3n preventiva, elegimos hacerlo, y las cifras demuestran que hay menos admisiones al hospital, m\u00e1s enfermeras felices y m\u00e1s pacientes felices. Se trata de relaciones. Si te enfocas en esto y<strong>&nbsp;creas una organizaci\u00f3n adecuada, bueno, todos se ponen felices, todos se motivan y obtienes buenos resultados.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El ingrediente m\u00e1gico que descubri\u00f3 Jos de Blok para aumentar el tama\u00f1o de Buurtzorg y seguir siendo exitoso&nbsp;<strong><em>fue crear relaciones de confianza en toda su red de valor<\/em><\/strong>. La confianza es posible porque se enfocan en un prop\u00f3sito compartido por todos. Hacer todo desde la perspectiva del paciente y hacer lo mejor para el paciente. En palabras de De Blok:<\/p>\n\n\n\n<p><em>En mi opini\u00f3n,&nbsp;<strong>necesitamos crear condiciones donde las personas puedan adaptar nuevas ideas de manera flexible<\/strong>, puedan aprender todo el tiempo\u2026 y hacer que la estructura organizacional los apoye.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Las personas por naturaleza son casi inimaginablemente perspicaces, sabias y creativas. Las empresas exitosas est\u00e1n impulsadas por personas que colaboran en prop\u00f3sitos, visiones y objetivos compartidos. Como&nbsp;<strong><em>una radiaci\u00f3n adaptativa<\/em><\/strong>, la convergencia tecnol\u00f3gica actual est\u00e1 generando condiciones para que surjan&nbsp;<strong><em>ecosistemas empresariales<\/em><\/strong>&nbsp;capaces de mejorar y ampliar significativamente las oportunidades para quienes desean crear, inventar y vivir plenamente su prop\u00f3sito. En palabras de Zhang Ruimin:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Creo que las empresas necesitan responderse a las tres preguntas que se plante\u00f3 el pintor franc\u00e9s Paul Gauguin en el t\u00edtulo de su cuadro&nbsp;<strong>\u00bfDe d\u00f3nde venimos? \u00bfQu\u00e9 somos? \u00bfA d\u00f3nde vamos?<\/strong>&nbsp;Debemos hacernos y responder estas preguntas una y otra vez para asegurarnos que nuestra empresa avanza con los tiempos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los ecologistas han aprendido que es muy dif\u00edcil recrear en un laboratorio un ecosistema biol\u00f3gico complejo. No basta mezclar a todos los participantes. Las especies de animales y plantas deben incorporarse en el orden correcto, y se debe dejar pasar el tiempo adecuado antes que se puedan agregar otras especies. 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