{"id":666,"date":"2022-09-12T09:20:22","date_gmt":"2022-09-12T12:20:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/?p=666"},"modified":"2022-09-12T09:20:22","modified_gmt":"2022-09-12T12:20:22","slug":"crear-valor","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/index.php\/2022\/09\/12\/crear-valor\/","title":{"rendered":"Crear Valor"},"content":{"rendered":"\n

Desde hace 22 a\u00f1os, Edelman, la empresa de marketing y relaciones p\u00fablicas m\u00e1s grande del mundo, realiza un estudio global sobre la confianza ciudadana en las instituciones, el Trust Barometer Report<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Richard Edelman, en una entrevista con Fox News<\/em><\/strong>, coment\u00f3 que el informe de 2022, revel\u00f3 que actualmente las empresas son las instituciones m\u00e1s confiables, con una clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta que las ONG, el gobierno, los medios y las redes sociales. Se\u00f1al\u00f3:<\/p>\n\n\n\n

Durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, se conf\u00eda m\u00e1s en las empresas que en el gobierno… la incompetencia percibida de los gobiernos, ha obligado a las empresas a ocupar un lugar m\u00e1s central en los problemas sociales.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Edelman, se\u00f1al\u00f3 que la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s cre\u00edble hoy en d\u00eda para la mayor\u00eda de las personas es el Bolet\u00edn de mi empresa<\/em><\/strong>, las personas conf\u00edan en esta fuente mucho m\u00e1s que en los principales medios de comunicaci\u00f3n, las redes sociales y las comunicaciones gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n

Ya hace m\u00e1s de cincuenta a\u00f1os que Milton Friedman, public\u00f3 en el New York Times su influyente art\u00edculo The Social Responsibility of Business is to Increase its Profits<\/em><\/strong>, en que argumentaba:<\/p>\n\n\n\n

Existe una y s\u00f3lo una responsabilidad social de las empresas: usar sus recursos y participar en actividades dise\u00f1adas para aumentar sus ganancias<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La visi\u00f3n de Friedman ha influenciado la mentalidad y determinado el comportamiento de muchos l\u00edderes empresariales, como tambi\u00e9n orientado la ense\u00f1anza y formaci\u00f3n que brindan las escuelas de negocio. Sin embargo, tambi\u00e9n ha tenido grandes detractores. En 2005, John Mackey, fundador de Wh\u043el\u0435 F\u043e\u043ed\u0455 \u041c\u0430rk\u0435t, sostuvo un debate con Friedman, sobre el rol de las empresas en la sociedad. Mackey afirm\u00f3:<\/p>\n\n\n\n

Estoy totalmente en desacuerdo. Soy un hombre de negocios y un libertario del libre mercado, pero creo que las empresas deber\u00edan tratar de crear valor para todos<\/strong>. Desde la perspectiva de un inversionista, el prop\u00f3sito del negocio es maximizar las ganancias. Pero ese no es el prop\u00f3sito de clientes, empleados, proveedores y la comunidad. Cada uno de esos grupos determina el prop\u00f3sito del negocio en t\u00e9rminos de sus propias necesidades y deseos, y cada perspectiva es v\u00e1lida y leg\u00edtima.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Durante a\u00f1os se ha escrito y estudiado sobre l\u00edderes empresariales poco probables<\/em><\/strong> con pr\u00e1cticas extra\u00f1as<\/em><\/strong> en que se han basado para construir grandes empresas. Ricardo Semler con Semco<\/em><\/strong>, Yvon Chouinard con Patagonia<\/em><\/strong>, Jos de Blok con Buurtzorg<\/em><\/strong>, son prueba viviente que el compromiso social es tanto la causa como la consecuencia de su \u00e9xito. Todos hicieron el cambio a una nueva forma de liderar<\/em><\/strong> que considera la importancia de los resultados financieros, as\u00ed como la forma en que se producen esos resultados. Estos son algunos casos puntuales que demuestran que el \u00e9xito sostenible en el mercado actual est\u00e1 determinado por m\u00e1s factores que solo maximizar la riqueza de los accionistas.<\/p>\n\n\n\n

En su libro Let My People Go Surfing<\/em><\/strong>, Yvon Chouinard el fundador y due\u00f1o de Patagonia, recuerda que cuando era joven prefer\u00eda estar al aire libre escalando, buceando y adiestrando halcones. Hoy, due\u00f1o de una empresa multimillonaria, con m\u00e1s de tres mil personas y con presencia mundial, no pierde de vista las luces y sombras de la actividad de ser empresario:<\/p>\n\n\n\n

He sido un hombre de negocios durante casi cincuenta a\u00f1os. Para m\u00ed es tan dif\u00edcil decir esas palabras como podr\u00eda ser para otra persona admitir que es alcoh\u00f3lico o abogado. Nunca he respetado esta profesi\u00f3n. Los negocios tienen la mayor parte de la culpa, por ser enemigos de la naturaleza, por destruir culturas nativas, por quitarles a los pobres para darles a los ricos, y por envenenar la tierra con los residuos de sus f\u00e1bricas. Y aun as\u00ed los negocios pueden producir comida, curar las enfermedades, controlar la poblaci\u00f3n, emplear gente y enriquecer nuestras vidas. Y es posible hacer estas cosas buenas y obtener ganancias sin perder el alma.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

La entrada a las oficinas de Patagonia, est\u00e1 se\u00f1alizada con tablas de surf que sus empleados han dejado apoyadas en la pared. Chouinard describe el razonamiento que hay tras ello:<\/p>\n\n\n\n

Soy un hombre de negocios, pero voy a dirigirlos a mi estilo. Voy a romper muchas reglas y vamos a borrar la distinci\u00f3n entre trabajo y juego. Aqu\u00ed tenemos una pol\u00edtica, que se llama \u201cQue mi gente vaya a hacer surfing\u201d. La regla es que, cuando hay olas, todo el mundo puede ir a hacer surfing. En cualquier momento del d\u00eda, sencillamente se marchan a hacer surfing [\u2026]. Esta actitud cambia todo tu estilo de vida; si tu vida est\u00e1 planificada de tal manera que puedes dejarlo todo cuando hay olas, cambia toda tu forma de actuar en la vida. Y esto ha cambiado a toda esta compa\u00f1\u00eda.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Patagonia es una extensi\u00f3n de la filosof\u00eda de vida de Chouinard. Construy\u00f3 un negocio en que cree y se rige por un conjunto de reglas y pr\u00e1cticas coherentes. As\u00ed, Patagonia ha estado a la vanguardia de un modelo de negocios din\u00e1mico y sostenible con pol\u00edticas innovadoras como la de tiempo libre flexible y su esfuerzo disciplinado para medir y reducir todo el impacto ambiental posible.<\/p>\n\n\n\n

Centrarse exclusivamente en las ganancias, sub optimiza el sistema como un todo. Sven Smit, de McKinsey en el art\u00edculo Why business needs to strike a new deal with society,<\/em><\/strong> afirma que el progreso exige una mayor colaboraci\u00f3n y un nuevo acuerdo social, en que los l\u00edderes empresariales encabecen m\u00e1s soluciones y hagan m\u00e1s para integrar las necesidades de la sociedad en su conjunto. Smit escribe:<\/p>\n\n\n\n

Los l\u00edderes que buscan estas oportunidades tendr\u00e1n que cuestionar sus propias suposiciones e imaginar nuevas posibilidades. Aquellos que lo hagan competir\u00e1n de manera m\u00e1s efectiva; tambi\u00e9n estar\u00e1n en mejores condiciones de contribuir a soluciones m\u00e1s amplias y, en \u00faltima instancia, a un progreso nuevo y m\u00e1s inclusivo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

William Halal en su reciente libro Beyond Knowledge<\/em><\/strong> afirma que la actual revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 impulsando una evoluci\u00f3n social del conocimiento<\/em><\/strong> a la conciencia<\/em><\/strong>. Seg\u00fan Halal, la era del conocimiento<\/em><\/strong>, que domin\u00f3 las \u00faltimas dos d\u00e9cadas est\u00e1 avanzando a una nueva frontera gobernada por emociones, valores, creencias y nuevas ideas. Adem\u00e1s de los valores, la visi\u00f3n y el cambio de mentalidad, Halal describe los avances actuales y las mejoras futuras en los mercados, el esp\u00edritu empresarial, la regulaci\u00f3n y las econom\u00edas, que est\u00e1n coevolucionando con nuestra conciencia cada vez m\u00e1s emp\u00e1tica y \u00e9tica. Halal escribe:<\/p>\n\n\n\n

Al reconocer la realidad econ\u00f3mica de que todas las partes interesadas son esenciales para el \u00e9xito, las empresas podr\u00edan convertirse en motores tanto del progreso social como de la ganancia financiera. Pasar de un modelo de empresa centrado en las ganancias a uno centrado en las personas ser\u00eda m\u00e1s o menos comparable al cambio de una visi\u00f3n del sistema solar centrado en la Tierra para comprender que los planetas giran alrededor del Sol.<\/em><\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, se han realizado muchas propuestas alternativas al enfoque tradicional de las empresas, como Natural Capitalism<\/em><\/strong> de Paul Hawken, Amory Lovins y Hunter Lovins. El triple resultado propuesto por John Elkington en Cannibals with Forks. <\/em><\/strong>Capitalismo de valores compartidos propuesto por Michael Porter y Mark Kramer en Creating Shared Value<\/em><\/strong>, entre muchos otros. Los hilos comunes de estos enfoques consideran las empresas como una fuente de creaci\u00f3n de valor positivo, valor positivo para m\u00ed<\/em><\/strong> como persona, para nosotros<\/em><\/strong> como organizaci\u00f3n y para el mundo<\/em><\/strong> como un todo.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los modelos con una mirada pr\u00e1ctica y acad\u00e9mica m\u00e1s s\u00f3lida, integral y validada es la que realizan John Mackey y Raj Sisodia en su libro Conscious Capitalism<\/em><\/strong>. Mackey habla desde su experiencia. Cree firmemente en la relevancia del prop\u00f3sito superior de cualquier empresa. En que los emprendedores usen su pasi\u00f3n y sus sue\u00f1os como combustible para crear valor a sus clientes, colaboradores, proveedores, inversionistas y miembros de la comunidad. En el caso de Whole Foods, el prop\u00f3sito es promover una buena alimentaci\u00f3n que mejore la salud de las personas. Mackey es un vegano que trata de evitar el az\u00facar, la sal y los aceites. Ambos autores demuestran inequ\u00edvocamente que el liderazgo es fundamental ya que limita o favorece la evoluci\u00f3n de la empresa. Es esencial que los l\u00edderes integren su mente con sus corazones mediante el desarrollo de su autoconciencia e inteligencia emocional, al tiempo que apoyen a que los dem\u00e1s hagan lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

El capitalismo consciente es una forma de concebir las empresas guiadas por un prop\u00f3sito superior y generando impacto positivo en el mundo. Refleja una consciencia profunda sobre por qu\u00e9 existen las empresas y c\u00f3mo pueden crear m\u00e1s valor para todas las partes involucradas. Se fundamenta en cuatro principios:<\/p>\n\n\n\n