Hoy, gracias a la tecnolog\u00eda, estamos volviendo a la nueva normalidad mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo pensado. El desarrollo acelerado de vacunas, la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n masiva, lo han hecho posible.<\/p>\n\n\n\n
Durante esta pandemia muchas actividades productivas se vieron obligadas a cerrar. En otras actividades cr\u00edticas trabajadores de primera l\u00ednea debieron soportar la peor parte de la exposici\u00f3n al riesgo. Pese a todo, servicios b\u00e1sicos, bancos, seguros, comunicaciones, atenci\u00f3n m\u00e9dica, siguieron operando.<\/p>\n\n\n\n
Aunque muchas empresas fueron completamente destruidas, otras han sobrevivido e incluso florecido gracias a las nuevas tecnolog\u00edas. Esta transici\u00f3n estuvo lejos de ser perfecta, pero Internet y el software facilitaron la adaptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Caso aparte fueron las actividades empresariales intensivas en conocimiento y en particular la din\u00e1mica de los trabajadores del conocimiento, los que se fueron a sus casas, prendieron sus computadores, entraron a Slack, Zoom, Teams y otras herramientas, y siguieron funcionando.<\/p>\n\n\n\n
Descubrimos por las malas, que muchas actividades se pueden realizar desde cualquier lugar, con pantallas e Internet. Hoy podemos interactuar diariamente con personas localizadas f\u00edsicamente en diferentes lugares y aprendimos a organizar y mantener el trabajo remoto incluso, en las \u00e1reas m\u00e1s sofisticadas y complejas. Peter Drucker en Knowledge-Worker Productivity<\/em><\/strong> lo predijo:<\/p>\n\n\n\n La productividad del trabajador del conocimiento es el mayor desaf\u00edo de la gesti\u00f3n en el siglo XXI. Los pa\u00edses y las industrias que han emergido como l\u00edderes en el mundo en los \u00faltimos cien a\u00f1os son aquellos que han sido l\u00edderes en incrementar la productividad del trabajador manual\u2026En cincuenta a\u00f1os, si no es que mucho antes, el liderazgo de la econom\u00eda mundial se habr\u00e1 desplazado hacia aquellos pa\u00edses e industrias que hayan incrementado de la manera m\u00e1s sistem\u00e1tica y m\u00e1s exitosa la productividad del trabajador del conocimiento.<\/em><\/p>\n\n\n\n Con esta pandemia hemos experimentado en muchas actividades laborales y personales los beneficios de c\u00f3mo las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n pueden expandir y mejorar la experiencia humana, y el trabajo en particular. Este es un cambio permanente. Separar la ubicaci\u00f3n f\u00edsica de la actividad laboral, lo que abre una oportunidad real de ampliar radicalmente las oportunidades y calidad de vida de muchas personas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 sigue ahora? Si bien estamos en medio del debate sobre el retorno seguro, la continuidad del trabajo remoto y muchas otras inc\u00f3gnitas, hay una oportunidad para capitalizar lo aprendido, repensar las empresas y el trabajo, pero en t\u00e9rminos m\u00e1s generales, reflexionar sobre c\u00f3mo convivir con m\u00e1s tecnolog\u00eda y software.<\/p>\n\n\n\n Entender la naturaleza del trabajo, cu\u00e1l es su prop\u00f3sito y c\u00f3mo se realiza, es b\u00e1sico si queremos articular este maridaje, por lo tanto, un marco destinado a caracterizarlo puede ayudarnos a abordar este desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n Rafael Echeverr\u00eda en La empresa emergente,<\/em><\/strong> se\u00f1ala:<\/p>\n\n\n\n La productividad del trabajo, [\u2026] no s\u00f3lo depende de c\u00f3mo resolvamos los problemas de productividad asociados a las tareas individuales. Ella tambi\u00e9n resulta de la manera como resolvemos los problemas de productividad de las actividades de coordinaci\u00f3n. [\u2026] y de las actividades de aprendizaje reflexivo.<\/em><\/p>\n\n\n\n Propone que el trabajo tiene tres dimensiones:<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Repetitivo<\/strong>: abarca el espacio de lo conocido, se entienden las relaciones causa-efecto y se pueden reproducir. Es el terreno de las mejores pr\u00e1cticas<\/em>.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Criterio<\/strong>: es el espacio de lo conocible, las relaciones causa-efecto se pueden deducir. Es el terreno de la experimentaci\u00f3n, el juicio experto, la experiencia y las buenas pr\u00e1cticas<\/em>.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Innovaci\u00f3n<\/strong>: es el espacio de lo desconocido, del flujo e impredecibilidad. Es el terreno en el cual no se sabe lo que no se sabe<\/em>, de los patrones, la creatividad, las tendencias y de las pr\u00e1cticas emergentes<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Estos tres tipos de trabajo refieren a tareas individuales con grados crecientes de complejidad, sin embargo, las actividades en una empresa no son la simple suma de tareas individuales.<\/p>\n\n\n\n En esas zonas de contacto suelen estar las mayores oportunidades para mejorar la actividad de la empresa. Un director orientado al proceso controlar\u00e1 estrechamente las zonas de contacto y eliminar\u00e1 toda barrera que presenten para la eficacia y la efectividad.<\/em><\/p>\n\n\n\n La experiencia del trabajo remoto en pandemia, nos ha obligado a redise\u00f1ar procesos de coordinaci\u00f3n, mejorar nuestras habilidades de comunicaci\u00f3n humana y apoyarnos con software de coordinaci\u00f3n de procesos y flujos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n Cuestione el statu quo en todo momento, especialmente cuando las cosas van bien. Cuando algo sale mal, naturalmente querr\u00e1s hacerlo mejor la pr\u00f3xima vez, pero debes entrenar para querer hacerlo mejor incluso cuando las cosas vayan bien.<\/em><\/p>\n\n\n\n Utilizando estos dos ejes, complejidad del trabajo y dimensiones del trabajo, podemos construir un marco que permite identificar nueve modalidades en que se realiza el trabajo en una empresa.<\/p>\n\n\n\n Durante esta pandemia, el papel del software y, en general, de la tecnolog\u00eda se volvi\u00f3 fundamental en la operaci\u00f3n de las empresas. Por supuesto, hacer, extraer y mover productos f\u00edsicos por el mundo sigue requiriendo de actividad manual, pero todas esas labores tambi\u00e9n han sido potenciadas por el uso de software como fuente principal de innovaci\u00f3n y mejora. Cada negocio es ahora un negocio de software.<\/p>\n\n\n\n En las empresas y organizaciones, el mayor cambio ha sido que la tecnolog\u00eda y el software han dejado de tener un rol de apoyo y est\u00e1n desempe\u00f1ando una funci\u00f3n central. No es solo que la mensajer\u00eda se volvi\u00f3 m\u00e1s importante o que las videoconferencias comenzaron a funcionar, sino que nos dimos cuenta que utiliz\u00e1ndolas correctamente podemos operar mejor. El siguiente paso es tomar estas lecciones t\u00e1cticas y aplicarlas de manera m\u00e1s amplia a c\u00f3mo est\u00e1 estructurada y funciona una empresa. Usando el marco de clasificaci\u00f3n del trabajo propuesto, podemos identificar tecnolog\u00edas que pueden incrementar la productividad de las personas, los equipos y la empresa como un todo:<\/p>\n\n\n\n Toda nueva tecnolog\u00eda provoca nuevas condiciones de vida. Y, por consiguiente, estas nuevas condiciones de vida generar\u00e1n inevitablemente desajustes sociales que deben afrontarse con nuevos sistemas de valores. El tema entonces, no es volver a la vieja normalidad o adoptar el entorno de trabajo h\u00edbrido, sede dual, flexible, etc. Estas son solo t\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n En la \u00faltima secuencia de su presentaci\u00f3n La lavadora m\u00e1gica<\/em><\/strong>, Rosling abre la puerta de la lavadora, mete la mano y saca un libro con un cuento infantil y dice que la lavadora le dio tiempo a su madre para contarle cuentos y estimular su imaginaci\u00f3n. Despu\u00e9s saca un libro de ingl\u00e9s, con el que su madre pudo aprender una segunda lengua y acceder a la educaci\u00f3n. Finalmente, saca m\u00faltiples novelas que su madre pudo leer en su tiempo libre y que incluso lo motivaron a \u00e9l a convertirse en profesor. Rosling introduce ropa sucia en la lavadora y saca libros. Esta tecnolog\u00eda permiti\u00f3 que su madre ampliara sus vivencias subjetivas y las de su hijo.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed como la lavadora m\u00e1gica de Rosling, la pandemia introdujo tecnolog\u00edas y software en nuestra vida laboral y personal.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 experiencias subjetivas y oportunidades podemos sacar?<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hans Rosling, fue un m\u00e9dico sueco c\u00e9lebre por explorar una visi\u00f3n de mundo basado en datos. En una charla TED titulada La lavadora m\u00e1gica, Rosling cuenta c\u00f3mo la primera lavadora de ropa entr\u00f3 en su casa en 1952, cuando \u00e9l ten\u00eda solo cuatro a\u00f1os. 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