{"id":154,"date":"2020-09-16T22:07:42","date_gmt":"2020-09-17T01:07:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/?p=154"},"modified":"2020-09-16T22:07:42","modified_gmt":"2020-09-17T01:07:42","slug":"sistemas-coherentes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.imagen.cl\/blog\/index.php\/2020\/09\/16\/sistemas-coherentes\/","title":{"rendered":"Sistemas Coherentes"},"content":{"rendered":"\n<p>Tiene un producto atractivo, una visi\u00f3n emocionante y una estrategia clara para su negocio. Contrata a las personas adecuadas y establece alianzas con proveedores y socios clave. Lanza una campa\u00f1a de marketing dirigida a sus segmentos de clientes objetivo. Luego dise\u00f1a una estructura organizacional para cumplir con la promesa de valor, prueba con jerarqu\u00edas, funciones, matrices, unidades, redes, equipos aut\u00f3nomos y nada. Por supuesto, existen muchas razones para un fracaso empresarial, sin embargo, la estructura organizacional es esencial para el \u00e9xito de un negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Una empresa es un sistema complejo, integrado e interdependiente de personas, procesos y tecnolog\u00edas que crean valor seg\u00fan lo definen sus grupos de inter\u00e9s clave, el dise\u00f1o de su organizaci\u00f3n define la responsabilidad formal que determina posiciones clave y legitima el derecho a especificar objetivos, recibir informaci\u00f3n, e influir en el trabajo de los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo sistema vivo est\u00e1 vivo y sano cuando todos sus elementos, cada uno de los billones y billones de c\u00e9lulas, est\u00e1n trabajando juntos con y para todo el sistema. Si alguna parte de este todo, est\u00e1 fuera de sinton\u00eda con el resto, entonces el todo entero sufre. Si en el cuerpo humano hay un grupo de c\u00e9lulas que est\u00e1 desfasado, movi\u00e9ndose por s\u00ed solo, si simplemente crece y se multiplica independientemente, tenemos la condici\u00f3n de enfermedad. En el peor de los casos, c\u00e1ncer. Toda enfermedad es b\u00e1sicamente una condici\u00f3n en la que algunas partes del cuerpo no cooperan, no est\u00e1n completamente alineadas con el todo.<\/p>\n\n\n\n<p>El universo ha ido evolucionando hacia niveles cada vez m\u00e1s elevados de estructura y complejidad, y estas son inesperadamente coherentes. La palabra coherencia viene del lat\u00edn \u201c<strong><em>cohaerentia<\/em><\/strong>\u201d, y designa la cualidad de lo que presenta una conexi\u00f3n o relaci\u00f3n interna y global de sus distintas partes entre s\u00ed. Un sistema entonces se dice que es coherente si todas sus componentes son relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde Max Weber a la actualidad han surgido m\u00faltiples investigaciones y conceptos que dan forma al cuerpo de conocimiento de la teor\u00eda de dise\u00f1o organizacional, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La estrategia define la estructura. Alfred Chandler.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La capacidad de atenci\u00f3n de las personas es limitada. Herbert Simon.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Las organizaciones procesan informaci\u00f3n. Jay Galbraith.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Las unidades deben diferenciarse y estar integradas.&nbsp;Paul Lawrence y Jay Lorsch.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Los dise\u00f1os organizacionales est\u00e1n basados en arquetipos.&nbsp;Henry Mintzberg y Danny Miller.<\/p>\n\n\n\n<p>Joyce, Nohria y Roberson de la escuela de negocios de Harvard evaluaron estos conceptos, en el estudio&nbsp;<strong><em>What Really Works<\/em><\/strong>, y concluyen que la estructura organizacional es una&nbsp;<em>\u201cpr\u00e1ctica principal de gesti\u00f3n\u201d<\/em>&nbsp;de las empresas exitosas, las que se ocupan de asegurar que sean planas, \u00e1giles y orientadas hacia un fin com\u00fan, por lo cual:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Simplifican, hacer todo lo posible por eliminar estructuras redundantes y asegurar una toma de decisiones fluida.<\/li><li>Fomentan la cooperaci\u00f3n, impulsan el trabajo en equipo y el intercambio de informaci\u00f3n.<\/li><li>Ponen a las personas en la posici\u00f3n en que se puedan desempe\u00f1ar mejor, los mejores en contacto con los clientes.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Robert Simons en&nbsp;<strong><em>Las claves de las organizaciones de alto rendimiento<\/em><\/strong>, propone que el dise\u00f1o organizacional se debe sustentar en un argumento muy simple:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cpara que una organizaci\u00f3n alcance su potencial, la oferta de recursos organizacionales a las personas deber\u00eda igualar la demanda\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Este equilibrio entre oferta y demanda a los individuos se debe aplicar tambi\u00e9n a cada funci\u00f3n, a cada unidad de negocio y a toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Simons comparte que el punto de partida de dise\u00f1o es la&nbsp;<strong><em>estrategia del negocio<\/em><\/strong>, y luego ponernos en el lugar de cada persona que tiene un cargo clave para hacernos cuatro preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Considerando la definici\u00f3n de mis clientes: \u00bfqu\u00e9 recursos controlo para llevar a cabo mis tareas?, esta pregunta refiere a personas, activos, infraestructura y tecnolog\u00edas.<\/li><li>Considerando los criterios de satisfacci\u00f3n: \u00bfqu\u00e9 sistema de control se utiliza para evaluar mi rendimiento?, esta pregunta refiere a la combinaci\u00f3n de indicadores \u201cduros\u201d y\/o \u201cblandos\u201d por los que ser\u00e1 evaluado.<\/li><li>Considerando las \u201ctensiones creativas\u201d: \u00bfcon qui\u00e9n tengo que interactuar y en qui\u00e9n tengo que influir para lograr mis objetivos?, esta pregunta refiere a la amplitud de la red de influencias que se debe articular para realizar el trabajo.<\/li><li>Considerando el compromiso con los dem\u00e1s: \u00bfcu\u00e1nto apoyo puedo esperar cuando solicito ayuda en mi empresa?, esta pregunta refiere al grado de apoyo recibido de otras personas dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una empresa es un sistema complejo que procesa informaci\u00f3n. Cada evento, cada acci\u00f3n, cada v\u00ednculo impacta en todo el sistema. Una estructura organizacional \u00e1gil y flexible focalizada en el negocio y objetivos comunes, requiere integrar personas con estilos e intereses complementarios, capaces de absorber la complejidad interna y externa, para adaptarse a un mundo cambiante. Las empresas de alto desempe\u00f1o, entonces utilizan dos enfoques simult\u00e1neos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Diferencian:<\/strong>&nbsp;consideran que cada persona es un individuo \u00fanico y responsable, dispuesto a desarrollar su singularidad y disfruta de la expresi\u00f3n de su ser en acci\u00f3n.<\/li><li><strong>Integran:<\/strong>&nbsp;cada persona, est\u00e1 inserto en redes de relaciones con otras personas, con s\u00edmbolos culturales y artefactos y con el entorno natural que lo rodea.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De la misma forma como la estructura de los seres vivos requiere coherencia para conservar su existencia, la estructura de las empresas tambi\u00e9n. Una empresa exitosa reconoce que las personas son el motor principal de su \u00e9xito, por lo que generan las estructuras para que desplieguen su m\u00e1ximo potencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tiene un producto atractivo, una visi\u00f3n emocionante y una estrategia clara para su negocio. 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